Política de Devolución y Cambios
En nuestra tienda, la satisfacción de nuestros clientes es una prioridad. Por eso, ofrecemos una política clara y sencilla de devolución y cambio para los productos que presenten problemas al momento de la entrega.
¿Cuándo puedo hacer una devolución o cambio?
Podés realizar la devolución o el cambio de un producto si:
- El producto llegó con defectos o daños.
- El producto no corresponde con lo que compraste.
Importante: Las devoluciones y cambios deben solicitarse dentro de los 15 días corridos desde la fecha de compra.
¿Cómo realizar la devolución o el cambio?
Para iniciar el proceso, seguí estos pasos:
- Comunicate con nosotros vía WhatsApp al número 3471 513 338.
- Contanos cuál es el problema que encontraste con el producto.
- Informanos el número de compra y el nombre de la persona que realizó la compra.
Nuestro equipo te responderá a la brevedad para ayudarte a resolver la situación.
Qué esperar después de solicitar la devolución
- Te brindaremos las instrucciones para enviar el producto de vuelta.
- Una vez recibido y verificado el estado del producto, gestionaremos tu cambio o reembolso.
- Nuestro objetivo es darte una solución rápida y eficiente para que tengas una experiencia positiva.
Consejos para agilizar el proceso
- Guardá el embalaje original y todos los accesorios del producto.
- Tomá fotos del producto recibido si tiene daños visibles; esto ayudará a agilizar la evaluación.
- Conservá la factura o comprobante de compra.
Por qué es importante nuestra política de devolución
Contar con una política de devolución clara te brinda confianza y seguridad al comprar. Sabemos que a veces pueden surgir inconvenientes y queremos estar presentes para solucionarlos de manera rápida y transparente.
Si tenés alguna duda adicional, no dudes en contactarnos. Estamos para acompañarte en cada paso de tu compra.